Qualitätsmanagement für Lebenshilfen
Mehr Zeit für deine Klienten – weniger Zeit für Verwaltung
Kennst du diese Herausforderungen bei Lebenshilfen?
Dokumentationschaos
Betreuungspläne in Word, Excel-Listen, verstreute PDFs – niemand findet mehr was.
Dokumentationschaos
Zeitaufwand
Stunden mit Verwaltung statt Zeit für die Klienten – das muss nicht sein.
Zeitaufwand
Qualitätssicherung
Kontinuierliche Verbesserung ist schwierig ohne strukturiertes System.
Qualitätssicherung
Warum Lebenshilfen ELIZA wählen
Erprobt im täglichen Einsatz – Lebenshilfen vertrauen auf ELIZA
ELIZA ist bereits bei mehreren Lebenshilfen in Deutschland im Einsatz – von mobiler Frühförderung bis zu beruflicher Bildung. Die Einrichtungen schätzen besonders die einfache Bedienung und die umfassenden Funktionen.
Die Lebenshilfe Lüneburg-Harburg nutzt ELIZA erfolgreich für:
- ✅ Zentrale Dokumentenverwaltung – Alle Dokumente an einem Ort
- ✅ Optimierte Arbeitsabläufe – Klare Prozesse für alle Angebote
- ✅ Verbesserte Kommunikation – Zwischen Mitarbeitenden, Klienten und Angehörigen
- ✅ Kontinuierliche Verbesserung – Durch strukturiertes Feedback-System
“ELIZA hat unsere Abläufe erheblich optimiert, die Dokumentationsqualität gestärkt und die Zufriedenheit der Klienten erhöht, während die Mitarbeitenden von administrativer Entlastung profitieren.”
– Lebenshilfe Lüneburg-Harburg, Deutschland
Gesetzliche Anforderungen für Lebenshilfen
Das Qualitätsmanagement bei Lebenshilfen wird durch klare gesetzliche Vorgaben geregelt. ELIZA hilft dir, alle Anforderungen effizient zu erfüllen:
SGB IX – Rehabilitation und Teilhabe
Anforderungen:
- Qualitätssicherung der Leistungen
- Dokumentation der Teilhabeziele
- Nachweis der Leistungserbringung
ELIZA erfüllt: Betreuungsdokumentation, Zielvereinbarungen, Leistungsnachweise
Bundesteilhabegesetz (BTHG)
Anforderungen:
- Personenzentrierte Leistungen
- Bedarfsermittlung und Teilhabeplanung
- Dokumentation der individuellen Unterstützung
ELIZA erfüllt: Individuelle Betreuungspläne, Zieldokumentation, Verlaufsdokumentation
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Anforderungen:
- Schutz personenbezogener Daten
- Dokumentation der Datenverarbeitung
- Zugriffsrechte und Löschkonzepte
ELIZA erfüllt: ISO27001-zertifiziert, Zugriffsrechte, Revisionssicherheit
Qualitätsstandards (z.B. DIN EN ISO 9001)
Anforderungen:
- Qualitätsmanagementsystem
- Prozessdokumentation
- Kontinuierliche Verbesserung
ELIZA erfüllt: QM-Handbuch, Prozessmanagement, Audit-System, KVP
Was eine QM-Software für Lebenshilfen leisten muss
1. Digitales Dokumentenmanagement
Das Problem: Betreuungspläne in Word, Leistungsnachweise in Excel, verstreute PDFs – niemand findet mehr was.
Die Lösung mit ELIZA:
- 📁 Zentrale Ablage – Alle Dokumente an einem Ort
- 🔍 Volltextsuche – Finde jedes Dokument in Sekunden
- ✅ Versionierung – Immer die aktuelle Version, alte Versionen archiviert
- 🔐 Zugriffsrechte – Nur autorisierte Personen sehen sensible Dokumente
- 📝 Freigabe-Workflow – Dokumente werden strukturiert geprüft und freigegeben
Resultat: Kein Papierchaos mehr – alles digital und strukturiert.
2. Prozessmanagement für Unterstützungsangebote
Das Problem: Prozesse von Grund auf zu erstellen kostet Wochen.
Die Lösung mit ELIZA:
- 📋 Musterprozesse – Vordefinierte Prozesse für Lebenshilfen
- 🗺️ Prozesslandkarte – Übersicht über alle Angebote
- ⚙️ Anpassbar – Passe Prozesse an deine spezifischen Anforderungen an
- 🔄 Verknüpft – Prozesse mit Dokumenten, Schulungen und Verantwortlichen verlinkt
Beispiel-Prozesse:
- Aufnahme und Bedarfsermittlung
- Teilhabeplanung und -dokumentation
- Frühförderung und Therapien
- Wohnen und Freizeitgestaltung
- Berufliche Bildung
- Beschwerdemanagement
Resultat: In Tagen statt Wochen produktiv.
3. Schulungsmanagement
Das Problem: Wer hat welche Schulung gemacht? Wann laufen Qualifikationen ab?
Die Lösung mit ELIZA:
- 📚 Schulungskalender – Alle Schulungen und Weiterbildungen im Überblick
- 🔔 Automatische Erinnerungen – Keine verpassten Schulungen mehr
- 📊 Qualifikationsnachweis – Automatische Dokumentation für Audits
- 👥 Teilnehmermanagement – Wer war dabei, wer fehlt noch?
Resultat: Compliance sicherstellen – Schulungen nie wieder vergessen.
4. Meldesystem für Klienten und Angehörige
Das Problem: Feedback und Beschwerden gehen unter oder werden nicht systematisch bearbeitet.
Die Lösung mit ELIZA:
- 📱 QR-Code-Meldungen – Klienten und Angehörige können direkt Feedback geben
- 📝 Zentrale Erfassung – Alle Meldungen an einem Ort
- ⚡ Automatische Workflows – Verantwortliche werden benachrichtigt
- 📊 Auswertung – Erkenne Muster und Verbesserungspotenziale
Resultat: Kontinuierliche Verbesserung durch strukturiertes Feedback.
Von der Einführung zum täglichen Einsatz
So startest du mit ELIZA bei deiner Lebenshilfe
Kostenlos testen (30 Tage)
Starte mit der Lebenshilfe-Vorlage – alle Musterprozesse, Checklisten und Dokumente sind bereits vorhanden.
Team onboarden (1-2 Tage)
Lade dein Team ein, definiere Rollen und Zuständigkeiten. ELIZA erklärt sich selbst.
Anpassen (3-5 Tage)
Passe Prozesse und Dokumente an deine spezifischen Angebote an – kein Neuaufbau nötig.
Freigeben & Produktiv (1 Tag)
Gib dein QM-Handbuch frei und nutze ELIZA ab sofort täglich.
Optimieren (kontinuierlich)
Nutze Kennzahlen und Audits zur kontinuierlichen Verbesserung deiner Angebote.
Alle Funktionen für dein Lebenshilfe-QM
Das bekommst du mit ELIZA
QM-Handbuch
Digitales QM-Handbuch mit Musterdokumenten für Lebenshilfen
QM-Handbuch
Enthalten:
- Leitbild und Konzepte
- Betreuungsprozesse
- Arbeitsanweisungen
- Formulare und Checklisten
Prozesse
Visualisiere und dokumentiere alle Unterstützungsabläufe
Prozesse
Enthalten:
- Prozesslandkarte
- BPMN-Diagramme
- Verantwortlichkeiten
- Verknüpfungen zu Dokumenten
Schulungen
Plane und dokumentiere Weiterbildungen
Schulungen
Enthalten:
- Schulungskalender
- Teilnehmerverwaltung
- Automatische Erinnerungen
- Qualifikationsmanagement
Audits
Plane und führe interne und externe Audits durch
Audits
Enthalten:
- Audit-Planung
- Checklisten
- Massnahmenmanagement
- Audit-Berichte
Abweichungen
Erfasse und bearbeite Abweichungen systematisch
Abweichungen
Enthalten:
- Meldungserfassung
- Ursachenanalyse
- Massnahmenplanung
- Wirksamkeitsprüfung
Sitzungen
Organisiere Teambesprechungen und Angehörigengespräche
Sitzungen
Enthalten:
- Sitzungsplanung
- Traktandenliste
- Protokollierung
- Beschlussverfolgung
Meldungen
QR-Code-basiertes Feedback von Klienten und Angehörigen
Meldungen
Enthalten:
- QR-Code-Generator
- Zentrale Erfassung
- Workflow-Automatisierung
- Auswertung
Kennzahlen
Qualitätsindikatoren überwachen und Trends erkennen
Kennzahlen
Enthalten:
- Vordefinierte KPIs
- Individuelle Kennzahlen
- Automatische Dashboards
- Trend-Analysen
Datensicherheit
ISO27001-zertifizierte Rechenzentren – DSGVO-konform
Datensicherheit
Enthalten:
- Deutsche Rechenzentren
- Tägliche Backups
- SSL-Verschlüsselung
- 99.9% Verfügbarkeit
Häufig gestellte Fragen von Lebenshilfen
Was ist ELIZA?
Wie kann ELIZA meine Dokumentationsprozesse verbessern?
ELIZA ermöglicht eine zentrale Verwaltung aller relevanten Dokumente, einschliesslich Betreuungsplänen und Leistungsnachweisen. Mit automatischer Versionierung und einer benutzerfreundlichen Suchfunktion bleibt die Dokumentation stets aktuell und nachvollziehbar.
Vorteile:
- 📁 Zentrale Ablage aller Dokumente
- 🔍 Schnelle Volltextsuche
- ✅ Automatische Versionierung
- 🔐 Zugriffsrechte für sensible Daten
Wie unterstützt mich ELIZA bei der Qualitätssicherung?
Durch das Modul für Prozessmanagement kannst du alle Unterstützungsabläufe dokumentieren und kontinuierlich verbessern. Zudem unterstützt ELIZA die Sammlung von Feedback und Rückmeldungen von Klienten, was die Qualität der Dienstleistungen weiter steigert.
Funktionen:
- 📋 Prozessdokumentation und -optimierung
- 📊 Qualitätsindikatoren und KPIs
- 🔄 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
- 📝 Strukturiertes Feedback-System
Welche Vorteile bietet das Meldesystem von ELIZA?
Das Meldesystem ermöglicht es Klienten und Angehörigen, direkt Rückmeldungen, Beschwerden oder Anregungen über ein benutzerfreundliches Interface abzugeben. QR-Codes ermöglichen eine schnelle Erstellung von Meldungen über Smartphones, was die Kommunikation zwischen Klienten und Mitarbeitern erheblich erleichtert.
Vorteile:
- 📱 QR-Code-basierte Meldungen
- ⚡ Automatische Workflows
- 📊 Auswertung und Trendanalyse
- 🔔 Benachrichtigungen an Verantwortliche
Ist ELIZA datenschutzkonform?
Ja, ELIZA entspricht den hohen Standards des Datenschutzes. Unsere Rechenzentren sind ISO27001-zertifiziert, was bedeutet, dass deine sensiblen Daten sicher und geschützt sind.
Sicherheitsmerkmale:
- 🔐 ISO27001-zertifizierte Rechenzentren
- 🇩🇪 Hosting in Deutschland
- ✅ DSGVO-konform
- 🔒 SSL-verschlüsselte Datenübertragung
- 💾 Tägliche Backups
Wie viel Zeit kann ELIZA bei der Verwaltungsarbeit sparen?
Durch die Automatisierung von Dokumentations- und Verwaltungsprozessen kannst du erheblich Zeit einsparen und dich stärker auf die direkte Betreuung deiner Klienten konzentrieren. Viele Einrichtungen berichten von einer signifikanten Reduzierung des administrativen Aufwands.
Zeiteinsparungen:
- ⏱️ Bis zu 60% weniger Verwaltungsaufwand
- 🚀 Schnellere Dokumentenerstellung
- 📋 Automatisierte Workflows
- 🔍 Sekundenschnelle Dokumentensuche
Wie kann ich ELIZA in meiner Einrichtung einführen?
Die Einführung von ELIZA ist einfach: Du kannst eine kostenlose Demo anfordern, um die Funktionen und Vorteile von ELIZA kennenzulernen. Unser Team unterstützt dich gerne bei der Implementierung und Schulung deiner Mitarbeitenden, sodass du schnell von den Vorteilen profitieren kannst.
Einführungsprozess:
- 🎯 30 Tage kostenlos testen
- 👥 Team onboarden (1-2 Tage)
- ⚙️ Anpassen (3-5 Tage)
- ✅ Produktiv nutzen
Bereit für effizientes QM bei deiner Lebenshilfe?
Starte jetzt mit deiner kostenlosen 30-Tage-Testversion von ELIZA. Keine Kreditkarte erforderlich. Alle Lebenshilfe-Vorlagen inklusive. Jederzeit kündbar.
Lebenshilfen in Deutschland vertrauen bereits auf ELIZA.