Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

Mehr Zeit für Patienten, weniger Zeit für QM-Dokumentation

ELIZA ist die Schweizer QM-Software für Kliniken, Praxen, Labore und Therapiezentren. Prozesse, Dokumente, Risiken, Zwischenfälle und Audits liegen an einem Ort. So bist du für Audits nach ISO 9001, für die Qualitätsvorgaben nach Art. 58a KVG und für kantonale Prüfungen jederzeit bereit.
Kostenlos testen: 30 Tage Persönliches Gespräch vereinbaren
Pflegeleiterin und Arzt besprechen Auswertungen am Laptop

Das bringt ELIZA ins Gesundheitswesen

Prozesse & Dokumente

Behandlungs- und Managementprozesse abbilden, QM-Dokumente versionieren und freigeben

Risiken & CIRS

Risiken bewerten, kritische Zwischenfälle anonym melden und Massnahmen verfolgen

Audits & Massnahmen

Interne Audits planen, Befunde erfassen und Nachweise auf Knopfdruck liefern

Organisation & Schulungen

Organigramm, Verantwortlichkeiten und Schulungsnachweise des Personals an einem Ort

Kennst du diese Herausforderungen?

Dokumentationspflichten

Prozesse, Weisungen und Nachweise müssen lückenlos und aktuell sein, neben dem Tagesgeschäft.

Dokumentationspflichten

So löst ELIZA das Problem:

  • Vorlagen für QM-Dokumente
  • Versionierung und Freigabe
  • Volltextsuche
  • Nachweise jederzeit abrufbar

Patientensicherheit

Zwischenfälle werden gemeldet, aber nicht systematisch ausgewertet und in Massnahmen übersetzt.

Patientensicherheit

So löst ELIZA das Problem:

  • Anonymes CIRS
  • Risikobewertung mit Heatmap
  • Massnahmen mit Verantwortlichen
  • Auswertungen und Trends

Audits und Aufsicht

Interne Audits, Zertifizierungen und kantonale Prüfungen binden jedes Mal Tage an Vorbereitung.

Audits und Aufsicht

So löst ELIZA das Problem:

  • Normen und Vorgaben als Checkliste
  • Audit-Planung und Befunde
  • Berichte auf Knopfdruck
  • Begleitung zur Zertifizierung

So sieht ELIZA im Gesundheitswesen aus

Prozesse und Dokumente

Das Problem: Behandlungspfade in PowerPoint, Weisungen in Word, Checklisten auf Papier. Niemand weiss, welche Version gilt.

Mit ELIZA:

  • Prozesslandkarte mit allen Behandlungs- und Managementprozessen
  • QM-Dokumente mit Versionierung, Freigabe-Workflow und Lesebestätigung
  • Verantwortlichkeiten direkt am Prozessschritt
Prozesse und Dokumente

Risikomanagement und CIRS

Das Problem: Risiken stehen in einer Excel-Liste, kritische Zwischenfälle gehen im Alltag unter.

Mit ELIZA:

  • Risiken erfassen, bewerten und in der Heatmap überblicken
  • Anonymes Critical Incident Reporting System (CIRS), auch per Smartphone
  • Massnahmen mit Termin, Verantwortlichen und Wirksamkeitsprüfung
Risikomanagement und CIRS

Normen, Audits und Nachweise

Das Problem: Vor jedem Audit und jeder kantonalen Prüfung beginnt die Suche nach Dokumenten und Belegen.

Mit ELIZA:

  • Normen wie ISO 9001 oder EN 15224 als Kapitel mit Erfüllungsgrad
  • Interne Audits planen, Befunde erfassen, Massnahmen ableiten
  • Berichte und Nachweise auf Knopfdruck
Normen, Audits und Nachweise

In vier Schritten im Einsatz

So startest du mit ELIZA in deiner Einrichtung

1

Kostenlos testen (30 Tage)

Wir richten deine Testumgebung ein, du probierst alle Module ohne Verpflichtung aus.

2

Organisation und Prozesse (1 bis 2 Wochen)

Organigramm, Mitarbeitende und die wichtigsten Prozesse und Dokumente übernehmen.

3

Risiken und CIRS (3 bis 5 Tage)

Risiken bewerten, Meldekreis für Zwischenfälle einrichten, Team schulen.

4

Audits und Verbesserung (laufend)

Interne Audits durchführen, Kennzahlen verfolgen, Massnahmen umsetzen.

Häufige Fragen aus dem Gesundheitswesen

Welche Normen und Vorgaben deckt ELIZA ab?

ELIZA bildet Normen und Vorgaben als Kapitel mit Erfüllungsgrad ab, zum Beispiel ISO 9001, EN 15224 für Gesundheitsdienstleistungen, die Qualitätsvorgaben nach Art. 58a KVG oder kantonale Auflagen. Du hinterlegst pro Kapitel Prozesse, Dokumente und Massnahmen und siehst jederzeit, was erfüllt ist und was fehlt. Mehr dazu im Beitrag Qualitätsaudit 2026: Ist dein Spital bereit für Artikel 58a KVG?.

Für welche Einrichtungen ist ELIZA geeignet?

Für Kliniken und Spitäler, Reha- und Therapiezentren, Labore, Spitex und medizinische Dienstleister. Für Arztpraxen, Apotheken und Alters- und Pflegeheime gibt es eigene Seiten mit den passenden Vorlagen.

Wie funktioniert das CIRS in ELIZA?

Mitarbeitende melden kritische Zwischenfälle anonym, auf Wunsch per QR-Code direkt vom Smartphone. Die Meldung landet im zuständigen Meldekreis, wird bearbeitet, mit Ursachen und Massnahmen ergänzt und ausgewertet. So erkennst du Muster, bevor sie zum Schaden führen.

Wo werden unsere Patientendaten gespeichert?

Je nach gebuchtem Hosting in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz oder in der EU, verschlüsselt und mit täglichen Backups. Zusatzfunktionen wie Office Online oder der AI Assistant nutzen Dienste ausserhalb der Schweiz. ELIZA ist eine Schweizer Software der ELIZA AG mit Sitz in Bern.

Was kostet ELIZA?

Die Preise richten sich nach Edition, Benutzerzahl und Modulen. Du kannst sie auf der Preisseite direkt berechnen. Die Testversion ist 30 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.

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