Kundenreklamationen, kontinuierliche Verbesserung (KVP) und Ideenmanagement mit Q-Meldungen

Mit ELIZA können Verbesserungsvorschläge, Ideen und Kundenfeedback zentral und workflowgestützt verwaltet werden. Dabei können Vorschläge in einem Übersichtlichen Online Formular elektronisch erfasst werden.

Vom Meldungseingang bis zur Umsetzung: Alles in einer App

Ideen und Feedback immer und überall erfassen

Einfaches und übersichtliches Online Formular: Das Formular für Verbesserungsvorschläge, Ideen oder Kundenfeedback ist einfach und übersichtlich gestaltet:

Beschreibung des Vorschlags
Lösungsvorschlag
Fotos, Videos und Office Dokumente als Beilagen
Erfassung neuer Eingaben mit dem Smartphone
Anonyme Eingabe möglich

Interne Bearbeitung mit Workflow

Workflowbasierte Bearbeitung: Meldungen können intern in einem Kanban Board bearbeitet werden.

Lückenlose Dokumentation und Wirksamkeitsprüfung

Jede Meldung kann lückenlos dokumentiert werden

Massnahmen und Kontrollen: Massnahmen können bei allen Q-Meldungen hinzugefügt werden. Eine Massnahme kann entweder einmalig oder periodisch sein, mit einer Frist versehen und einer verantwortlichen Person zugeordnet werden. Der ELIZA Digital Assistant warnt dann Benutzer, falls eine Massnahme überfällig ist.

Success Stories und Case Studies für Dich zum Download

Begeisterte ELIZA-Kunden berichten von ihren Erfolgen

Über ELIZA

ELIZA ist die einfach zu bedienende QM Software aus der Schweizer Cloud und verbindet Prozesse, Organisation, Wissen und Controlling (IKS) in einer übersichtlichen Oberfläche.

ELIZA erlaubt die Dokumentation, Messung und Überwachung von Geschäftsprozessen in Organisationen und Teams.

Als Führungscockpit mit integrierten Managementsystem unterstützt ELIZA täglich Führungskräfte und Mitarbeitende bei Entscheiden oder liefert wichtige Informationen und Kennzahlen, welche sonst mühsam in verschiedenen Systemen nachgefragt werden müssten.

Ein übergreifendes Risikomanagement erlaubt die Definition, Dokumentation und Überwachung von Risiken in verschiedenen Bereichen (IKS-Risiken, Prozessrisiken, Vertragsrisiken, Projektrisiken).

ELIZA wird von der gleichnamigen Berner Firma ELIZA AG als Schweizer Cloud Lösung für IKS, Qualitätsmanagement gemäss ISO 9001, Risikomanagement und Prozessdokumentation angeboten und kann als Software-as-a-Service (SaaS) oder integriert in der eigenen IT-Umgebung eingesetzt werden.

ELIZA auf eigene Faust entdecken.

Über 100 Vorlagen und Beispiele zu Prozessen (BPMN), Risiken (IKS) und Normen.