Kontinuierliche Verbesserung KVPFachabteilungQualitätsverantwortlicherMitarbeiter/in / KundeMeldung entgegen-nehmen und bestätigenMeldung prüfen und akzeptierenMeldung zuweisenMeldung bearbeitenMassnahmen definieren und umsetzenWirksamkeit prüfenMeldung abschliessenQ-MeldungMeldung ablehnen