von Claudia Stolzenberger, zertifizierte TQM-Auditorin und ELIZA Premium Partner
Es ist bekannt, dass Qualitätsmanagement und Digitalisierung noch nicht in jedem Unternehmen im positiven Sinne angekommen sind.
Mir geht es darum, Lösungen zu finden, dies zu ändern. Ich möchte, den Wandel unserer Zeit unterstützen und vor allem zeigen, dass QM oft falsch verstanden wird und Digitalisierung mit ELIZA kein unüberwindbares Hindernis ist. Also nutzen wir ein Werkzeug des Qualitätsmanagements und fangen an, der Sache auf den Grund zu gehen. Danach erläutere ich dir meine Erfahrung und gebe dir schon Lösungsansätze mit auf dem Weg.
1. Brainstorming:
Ich bitte dich, einmal über meine Überschrift nachzudenken. Nimm diese Überschrift doch einfach mit in deine nächste Teamsitzung.
Auch wenn es ein QM und Digitalisierung bei dir schon gibt oder nur eins von beiden.
Schreibe einfach einmal die Reaktionen dazu auf. Vielleicht erfährst du selbst etwas Neues. Nach der Sitzung schaust du dir die Reaktionen an. Überlege dann, wie du auf meine Überschrift reagierst. Schreibe auch deine Gedanken auf.
Solltest du zu dem Ergebnis gekommen sein, die Überschrift kannst du so unterstreichen und die Umsetzung ist auch schon erfolgt. Du bist zufrieden und hast Erfolg! Dann gratuliere ich dir. Super! Ich hoffe du hast dich zertifizieren lassen, denn dein Unternehmen sollte ausgezeichnet werden.
Bist du zu dem Ergebnis gekommen:
….. nein für uns trifft das gar nicht zu, wir wollen das auch gar nicht!
….. wir würden gerne aber……
……wir haben ein QM-System und es macht nur mehr Arbeit….
….. wir sind digital unterwegs, haben aber kein QM-System, weil……
oder……
oder…..
oder…..
Wie auch immer dein Ergebnis aussieht, schicke mir doch bitte die aufgeschriebenen Reaktionen zu. Gerne sende ich dir Lösungsvorschläge
Möchtest du mir nichts zusenden, bist aber neugierig, wieso ich eine positive Einstellung zu Qualitätsmanagement und Digitalisierung habe, dann lies doch einfach weiter.
2. Qualitätsmanagement, wie ich es sehe!
Qualitätsmanagement ist eine super Erfindung. Die ISO besteht nicht aus Anforderungen, die einem das Leben erschweren. Sie ist eine wunderbare Checkliste.
Als Unternehmer und Unternehmerin musst du an so vieles denken. Mit einem lebendigen Managementsystem bist du auf der sicheren Seite.
Ich habe mit Absicht das Wort lebendigen unterstrichen, weil ich Managementsysteme kenne, die genau das nicht sind. Sie bestehen aus einem verstaubten Handbuch und einer Masse an Dokumentation, die kein Mensch liest. Das System macht Stress vor jedem Audit und erschwert die Arbeitsabläufe. Mitarbeitende und Geschäftsführung verdrehen schon die Augen, wenn sie das Wort QM hören.
Schade! Wirklich schade! Denn genau das darf nicht das Ergebnis sein.
Ich freue mich immer, wenn ich QM in den Unternehmen erklären darf und danach begeisterte Menschen sehe, die sehr gerne mitgestalten wollen. Claudia Stolzenberger, CSQM
Allein das Implementieren eines QM-Systems kann schon so viel positive Veränderung in dein Unternehmen bringen. Nutze die 7 Grundsätze des Qualitätsmanagements und du wirst nicht nur ein erfolgreiches Managementsystem erhalten, sondern auch eine Firmenkultur, in der sich deine Mitarbeitenden wohlfühlen. Studien belegen, dass zufriedene Mitarbeitende produktiver sind und die positive Erfahrung auch an ihre Kunden weitergeben.
Du willst keine Dokumentation, die dich erschlägt und die keiner liest.
Ich garantiere dir, dass ich Wege und Mittel zur Verfügung stelle, die eine nutzlose und lange Dokumentation vermeiden.
Ganz nach dem Motto: Weniger ist manchmal mehr!
3. ELIZA und Digitalisierung
Eine Möglichkeit möchte ich dir gerne schon einmal vorstellen:
ELIZA ist eine unkomplizierte und kostengünstige Cloud-Lösung, die es dir ermöglicht, dein Unternehmen entspannt zu managen. Sie wurde aus einer praktischen Erfahrung heraus in der Schweiz entwickelt und wird durch meine Beratung und Betreuung unterstützt. ELIZA kann optimal an dein Unternehmen angepasst werden und wird laufend weiterentwickelt - vielleicht schon bald mit deinen Optimierungsvorschlägen!
Von Unternehmensführung, Personalmanagement, Controlling bis zu einem zertifizierbaren Qualitätsmanagement-System bietet ELIZA einfache und logische Möglichkeiten ein kleines und mittelständisches Unternehmen entspannt zu managen. Zusätzlich sind Schnittstellen zu anderen Programmen möglich.
Mit ELIZA hast du alles im Griff und bist dabei auch noch digital.
Digital, nun kommen wir zum Thema Digitalisierung. Eins kann ich dir dazu garantieren. Ich werde dich nicht mit Fachbegriffen zutexten. Ich bin keine ITlerin, aber eine Frau, die sich schon mit 13 Jahren sehr für Digitalisierung interessiert hat. Ich habe mir alles selbst beigebracht und setzte grundsätzlich auf einfache und praktische Lösungen. Als IT-Spezialisten habe ich das Team-ELIZA an meiner Seite, sodass keine Frage unbeantwortet bleibt. Ich bringe viel Geduld und Verständnis für Menschen mit, die mit Digitalisierung nichts anfangen können, aber gerne dazu lernen und Veränderungen zulassen.
Schau dir ELIZA selbst an, stelle mir deine Fragen und schicke mir die Reaktionen auf meine Überschrift. Ich freue mich sehr, wenn ich dich beraten und unterstützen kann.
Du kannst auch den Postweg nehmen ;-)
Claudia Stolzenberger CSQM{: target="_blank" rel=“noopener”}
Qualität und Management
Kaldenkirchener Str. 91
D-41372 Niederkrüchten
E-Mail: c.stolzenberger@csqm.de{: target="_blank" rel=“noopener”}
