Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt) regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Firma ELIZA AG (nachfolgend “Betreiber” genannt) und dem Kunden, welcher das Online-Dienstleistungsangebot www.eliza.swiss (nachfolgend “Dienstleistung” oder “Dienstleistungen” genannt) in Anspruch nimmt. Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, welche sich für das oben genannte Angebot registriert hat. Durch die Registrierung auf der Webseite des Betreibers akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die neuen Bedingungen werden dem Kunden schriftlich oder in anderer geeigneter Form (z.B. durch Publikation auf der Webseite) bekanntgegeben und gelten ohne Widerspruch des Kunden innert Monatsfrist als genehmigt.
Angebot und Leistungen
Der Betreiber bietet dem Kunden Software-as-a-Service (SaaS) Dienstleistungen gemäss Beschreibung auf der Webseite www.eliza.swiss an. Die von dem Kunden abonnierten Dienstleistungen werden vom Betreiber über die Dauer des abonnierten Zeitraumes im Internet zur Verfügung gestellt und gemäss vereinbartem Abrechnungsintervall periodisch in Rechnung gestellt. Die anfallenden Kosten werden anhand des vereinbarten Nutzungsprofil im Abrechnungszeitraum ermittelt.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang der Dienstleistungen und Angebote anzupassen. Solche Änderungen treten, wenn nicht anders erwähnt, jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft. Bei Preiserhöhungen oder Leistungsbeschränkungen zu Lasten des Kunden steht es dem Kunden frei, gemäss den geltenden Fristen zu kündigen. Macht der Kunde vom Kündigungsrecht keinen Gebrauch, gelten die Änderungen als genehmigt.
Pflichten und Haftung des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Angebote und Dienstleistungen des Betreibers vertrags- und rechtskonform zu nutzen.
Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen Massnahmen zu treffen, um seine Zugangsdaten vor Missbrauch oder Verlust zu schützen. Ferner ist der Kunde verpflichtet, das bei der Registrierung erstellte Passwort bei Verdacht auf Verlust sowie in regelmässigen Abständen zu ändern.
Der Kunde kann für sämtliche Schäden, welche dem Betreiber oder Dritten durch die Benutzung der Infrastruktur oder Dienstleistungen des Betreibers durch ihn oder die ihm zugehörigen Benutzer entstehen, haftbar gemacht werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die aus der bereitgestellten Software stammenden Daten auf Richtigkeit zu überprüfen.
Unverbindliche Testphase
Der Kunde kann die Dienstleistungen nach der Registrierung 30 Tage lang kostenlos nutzen. Nach dieser Testphase geht der Kunde nicht automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement ein. Möchte der Kunde die Dienstleistungen weiter nutzen, wird er vor Ablauf der kostenlosen Testphase per E-Mail aufgefordert, seine Zahlungsdaten zu hinterlegen. Kommt er dieser Aufforderung nicht nach, wird sein Konto deaktiviert. Der Betreiber behält sich das Recht vor, inaktive Konten zu löschen.
Abonnement
Derzeit besteht für den Kunden die Möglichkeit vor dem Ablauf der Testphase oder des aktuellen Abonnements frei zwischen Monats- und Jahresabonnements zu wählen. Hat der Kunde seine Rechnungsadresse und Kreditkartendaten bis zum Ablauf der kostenlosen Testphase eingegeben oder ein Jahresabonnement beantragt, geht der Kunde ab diesem Zeitpunkt ein kostenpflichtiges Abonnement ein.
Der Kunde verpflichtet sich, an den Betreiber für die Bereitstellung der Software das gemäss seinem Abonnement vereinbarte Entgelt zzgl. gesetzlicher MwSt. zu bezahlen.
Vertragsdauer und -kündigung
Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Anmeldung und Registrierung durch den Kunden.
Monatsabonnments werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können von beiden Parteien unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist jeweils vor der nächsten monatlichen Abrechnung gekündigt werden.
Jahresabonnements werden für die Zeitdauer von 12 Monaten abgeschlossen. Sofern der Kunde nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der Jahresfrist kündigt, verlängert sich das Abonnement jeweils automatisch um ein weiteres Jahr. Die Rechnungsstellung des Jahresabonnements erfolgt jährlich im Voraus.
Die Kommunikation der Kündigung erfolgt ausschliesslich auf elektronischen Weg (z.B. per E-Mail oder auf der Webseite des Betreibers).
Der Betreiber kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail an die vom Kunden für vertragsrelevante Mitteilungen angegebene E-Mail-Adresse kündigen. Bereits bezahlte und noch nicht beanspruchte Dienstleistungen werden dem Kunden zurückvergütet.
Pflichten und Haftung des Betreibers
Der Betreiber ist im Rahmen der personellen und finanziellen Möglichkeiten bestrebt, für höchste Qualität und Verfügbarkeit zu sorgen. Der Betreiber garantiert für die angebotenen Dienstleistungen keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Der Betreiber schliesst die Haftung für sich selbst, soweit gesetzlich zulässig, für jegliche dem Kunden entstehenden direkten oder indirekten Schäden aus. Dies gilt insbesondere für entgangene Gewinne, Datenverluste und Ansprüche Dritter (einschliesslich für Fahrlässigkeit). Der Betreiber garantiert keine Richtigkeit der von der bereitgestellten Software ausgewiesenen Daten.
Datenschutz
Es gilt die auf der Webseite von ELIZA AG (www.eliza.swiss) veröffentlichte Datenschutzerklärung in ihrer jeweiligen Fassung.
Weitere Bestimmungen
Auf den Vertrag ist ausschliesslich das schweizerische Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand sind die ordentlichen Gerichte des Kantons Bern, Schweiz. Der Betreiber ist berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz bzw. Geschäftssitz zu belangen.
Diese AGB gelten ab dem 01.01.2020 und ersetzen alle vorherigen Publikationen.